MegaBooker proizvodi spremno dočekuju GDPR uredbu

MegaBooker proizvodi spremno dočekuju GDPR uredbu

Europa se krupnim koracima kreće ka zaštiti podataka i sigurnosnih mjera pod uredbom  “General Data Protection Regulations” ili GDPR, koja je aktivna postala 25-og svibnja 2018.godine. S ciljem zaštite podataka od fizičke i tehnološke zlouporabe, GDPR je nadograđen na prethodne zakone o zaštiti podataka u EU.

Uredba se odnosi na sve poslove koji prikupljaju, procesuiraju ili pohranjuju podatke o građanima i stanovnicima Europske Unije. Ova GDPR uredba će pružiti svim poslovnim subjektima snažnu sigurnosnu strukturu te osigurati da osobni podaci potpuno zaštićeni od krađe ili zlouporabe.

Pogledajte kako je MegaBooker, unutar svim svojim programima i proizvodima,  prilagodio svoj sustav GDPR uredbama:

 

Za MegaBooker Booking Engine i Channel Manager

  • Nagovještaj cookie obavijesti

    1. Cookie obavijesti se koriste za informiranje web posjetitelja o cookie politici koju web stranica koristi.
    2. S novim ažuriranjem, mi ćemo obavještavati posjetitelje vaše web stranice o “Cookie politici” o upotrebi cookie načela na stranici.

MegaBooker GDPR uredba

 

  • GDPR uvjeti i odredbe

    1. Na rezervacijskom sustavu, kada osoba izvrši rezervaciju sobe postavljamo im osobna pitanja na osnovu postavki koje ste postavili.
    2. Tako na primjer, ako je posjetitelj iz Europe, postojat će opcija o prihvaćanju GDPR uvjeta i odredbi. Posjetitelji trebaju prihvatiti ove uvjete prije nego izvrše rezervaciju.
    3. Ova opcija neće biti vidljiva posjetiteljima iz neeuropskih zemalja.
    4. Ovo će biti zadane postavke na svim računima naših korisnika.
    5. Ukoliko neki objekt želi postaviti ove uvjete i postavke te ih odrediti obaveznim za goste iz svih zemalja, to se može urediti na postavkama. Pogledajte sliku ispod.
    6. Ove postavke su dostupne na MegaBooker reservation -> Settings -> Property -> Field Settings -> Other information -> Privacy Policy Setting

GDPR uredba

Na MegaBooker booking engine sustavu će biti prikazana opcija prihvaćanja novih Uvjeta i odredbi na stranici za naplatu.

MegaBooker booking engine 1

MegaBooker booking engine

MegaBooker booking engine 2

 

  • Odjavljivanje s email liste

    1. Bilo tko od vaših gostiju se može odjaviti s email liste, marketinških mailova ili oboje.
    2. Ukoliko se gosti odjave od vaših rezervacijskih emailova, tada Vaši emailovi vezani za sve podatke o rezervaciji (upit, potvrda, neuspješna rezervacija), emailovi prije preusmjeravanja na naplatnu stranicu, otkazivanje rezervacija, emailovi po potvrdi uplate neće biti poslani.
    3. Ako se gost odjavi s marketinških emailova, onda vaši emailovi za ostavljanje recenzije, emailovi zahvale i slični neće biti poslani iz MegaBooker rezervacijskog sustava.

 

Novi MegaBooker Extranet

  • Postavke portala za goste

U postavkama Portala za goste, uveli smo dvije nove postavke:

  1. Gost može poslati zahtjev za brisanje profila
    • Ova značajka dozvoljava gostima slanje zahtjeva za brisanje profila.
    • Kada omogućite ovu opciju, Vaši gosti moći će poslati zahtjev za brisanje profila iz Portala za goste.

brisanje profila

  1. Gost može promijeniti email/SMS preferencije
  • Ova značajka omogućava gostima slanje zahtjeva za promjenu email/SMS preferencija.
  • Kada omogućite ovu opciju gosti će moći poslati zahtjev za promjenu email/SMS preferencija.

preferencije

 

  • MegaBooker New Extranet > Add Reservation/Booking Engine

Kada gost dođe preko online rezervacije, onda će email za pristup Portalu za goste biti poslan preko zakazanih email predložaka.

  • MegaBooker New Extranet > Guest Portal

Kada gost pošalje zahtjev iz Portala za goste, vi možete prihvatiti ili odbiti njihov zahtjev iz MegaBooker novog extraneta kao što je prikazano na slici ispod.

portal za goste

 

  • Upravljanje profilom:1. Kada odobrite zahtjev za “Upravljanje profilom”, određena informacija o gostu će biti ažurirana.
  • Brisanje profila:
    1. Kada odobrite zahtjev za brisanje profila, određena informacija o gostu će biti izbrisana iz sustava te će isti podaci biti automatski popunjeni unaprijed određenim specifikacijama iz samog sustava.
    2. Svi odobreni i odbijeni zahtjevi će automatski biti preneseni gostu putem maila.
    3. Ukoliko postoji neka prošla transakcija povezana s obrisanim profilom, tada će ta transakcija također biti izbrisana i automatski popunjena unaprijed određenim specifikacijama iz samog sustava. Kao što je prikazano na slici ispod.
    4. Jednom kada je transakcija zamijenjena sa specifikacijama iz sustava, nećete više moći ažurirati profil budući da je ona definirana iz samog sustava.


Dnevne revizije također bilježe sve zahtjeve za “Brisanje profila” ili “Upravljanje profilima” kao što je prikazano ispod:

dnevne revizije

 

U MegaBooker PMS sustavu

Configuration > Settings > Others > Guest Portal Setting:

Uveli smo tri nove postavke u Portalu za goste a to su:

  1. Gosti mogu zatražiti brisanje svojih profila unutar sustava

Ova značajka omogućava gostima pravljenje zahtjeva za brisanje profila. Kada omogućite ovu značajku, gosti će moći Vam moći slati zahtjev za brisanje profila.

zahtjev za brisanje profila

 

  1. Promjena marketinških Email/SMS preferencija

Ova značajka omogućava gostima zahtjev za promjenu email/SMS preferencija. Kada omogućite ovu značajku, gost može poslati zahtjev za promjenu Email/SMS preferencija.

portal za goste

 

  1. Konfigurirate “Pristup portalu za goste” s direktnim check-inom

Odabirom email predloška s liste možete poslati “Guest Portal access” email gostima s direktnim check-inom. Već imamo nekoliko dostupnih kategorija i formata predložaka za vaš odabir.

pristup portalu za goste

 

A. Email Kategorija

email kategorija

 

B. Email Predložak

email predložak

format predloška

 

Unutar Portala za goste

  • Portal za goste login
    • Login stranica za prijavu gostiju u Portal za goste omogućava gostima prijavu preko njihovog rezervacijskog broja/ID broja ili PIN-a.
    • Kada gost dođe preko direktnog check-ina, onda se može na portal prijaviti s Login ID brojem, dok se drugi gosti mogu prijaviti preko Rezervacijskog broja.
  • Kontrolna ploča
    • Kontrolna ploča Portala za goste pruža linkove za goste kako bi mogli urediti svoj profil, obrisati profil ili promijeniti svoje SMS/email preferencije.
    • Link za brisanje profila će biti vidljiv kada se gost odjavi iz hotela.

profil gosta

 

  • Upravljanje profilima

    • Gosti mogu poslati zahtjev za izmjenu profila kao što je prikazano na slici ispod:

upravljanje profilima

 

  • Email/SMS preferencije

    • Gosti mogu poslati zahtjev za promjenu email/SMS preferencija kao što je prikazano ispod.
    • Gosti se mogu odjaviti s email/SMS usluge koju šaljete, kao što je prikazano na slici.
    • Gosti se također mogu prijaviti na Email ili SMS uslugu kao što je prikazano ispod:

email sms preference

 

  • Brisanje profila

    • Link za brisanje profila će biti vidljiv jednom kada gost izvrši check-out.

brisanje odabranih profila

 

Recepcijski program

  • Unutar Recepcije > Walk-in/Rezervacije

    • Kada gost dođe preko rezervacije, tada će Portal za goste slati pristupni email gostima preko zakazanih email predložaka.
    • Za goste s direktnim check-inom, pružamo sustavno generiran predložak koji ima daje pristup portalu za goste. Ovaj predložak se može konfigurirati iz postavki Portala za goste.

walkin rezervacija

pošalji email

 

  • U Recepcija > Portal za goste

    • Kada gost pošalje zahtjev iz Portala za goste, možete prihvatiti ili odbiti zahtjev iz Recepcijskog programa kao što je prikazano ispod.

upravljanje zahtjevom za profile

 

  1. Upravljanje profilom: Kada gost zatraži promjene unutar svog profila, promjene će biti vidljive kada ih vi odobrite iz Recepcijskog programa.
  2. Brisanje profila:
    • Kada gostu odobrite brisanje profila, on će i biti izbrisan iz sustava i taj profil će biti zamijenjen profilom generiranim od samog sustava. Gost će biti obaviješten o svim odbijenim i odobrenim zahtjevima putem email-a.
    • Ukoliko postoje neke prošle transakcije poveze s obrisanim profilom gosta, onda će ova operacija obrisati i te transakcije iz sustava kao što je prikazano ispod.
    • Jednom kada se transakcija zamijeni s nasumice odabranim podacima, nećete više moći uređivati tu transakciju ili taj profil budući da je te podatke popunio sam sustav.

informacije iz sustava

 

  • Dnevne revizije također prikazuju zahtjeve za “Brisanje profila” ili “Upravljanje profilima” kao što je prikazano ispod:

dnevne revizije recepcija

 

  • U Recepciji > Prošle /Buduće rezervacije

    • Za postojeće rezervacije, dajemo opciju ručnog slanja emaila za pristup Portalu za goste. Tako da možete potražiti određenu transakciju; zatim je otići na prikaz za Urediti transakciju, email za pristup portalu za goste možete poslati preko “pošalji email” opcije kao što je prikazano ispod.