CHANNEL MANAGER: Dodavanje nove rezervacije, izmjena stanja inventara, upravljanje rezervacijama, statistika, korisničke uloge

CHANNEL MANAGER: Dodavanje nove rezervacije, izmjena stanja inventara, upravljanje rezervacijama, statistika, korisničke uloge

Najbitnije opcije Channel managera 


Megabooker prečaci izdvajaju najbitnije (najkorištenije) operacije na glavnu alatnu traku.
Na ovaj način štedite svoje vrijeme, brzo dodajete novu rezervaciju, mijenjate cijene cijene i stanje inventara, upravljate rezervacijama i pratite statistiku.

NAJVAŽNIJE OPCIJE CHANNEL MANAGERA:

1) NOVA REZERVACIJA,
2) IZMJENA CIJENA I INVENTARA,
3) UPRAVLJANJE REZERVACIJAMA i
4) STATISTIKA
5) KORISNIČKE ULOGE



1) Prečac za dodavanje nove rezervacije


Ulogirajte se u Megabooker Channel manager. Novu rezervaciju možete dodati klikom na prečac (na glavnoj alatnoj traci) pod nazivom „Dodaj rezervaciju“ (vidi strelicu na slici iznad).

  • Najprije unesite izvor rezervacije (rezervacijski sustav,putnička agencija..).
  • Mi ćemo za naš primjer odabrati „Booking engine“ kao izvor.
  • Naznačite da li se radi o upitu ili potvrđenoj rezervaciji
  • Čim odaberete datum boravka i broj sobe, prikazat će Vam se i ostali podaci za unos.



1.1. ) Naplata dodatnih usluga / Add extras


Ukoliko nudite dodatne usluge u svom objektu, u formi postoji opcija "Add extras". Ovdje možete dodati i njihov trošak na ukupnu rezervaciju. Naši gosti će primjerice svaki dan ići na ronjenje.
  • Kliknite na tip usluge (Snorkeling),
  • Izaberite „Posting rule“ (koliko često ikada će gost koristiti uslugu)
  • Izaberite „Charge rule“ (način naplate usluge)
  • Upišite broj gostiju koji će koristiti uslugu.



  • Dodatni troškovi usluge će se prikazati u troškovima rezervacije.
  • Unesite nositelja plaćanja

PRIMJER: 

Naš gost će naplatiti sobu na kompaniju a ostale troškove (ronjenje) snosi sam.




  • Spremite unos.


2) Prečac za ažuriranje cijena i popunjenosti


Kako biste što brže ažurirali cijene i popunjenost putem Megabooker prečaca, slijedite korake u nastavku:

a) Kliknite na „Cijena i inventar“
(ikonica sa znakom dolara).




b)  Ako želite ažurirati cijene zasebno za svaki od portala onda najprije odaberite kanal za koji uređujete cijene.



Mi ćemo sada promijeniti cijene koje se prikazuju za naš Booking sustav. Ovaj cjenik smo nazvali „Megabooker Web“.

c) Cijene mijenjate klikom na kućicu pod željenim datumom i u retku tipa sobe.



Kako biste promijenili cijenu za određenu sobu na određeni dan, samo kliknite na kućicu u tablici koja odgovara vašim parametrima, unesite cijenu i spremite unos.

PREČACI ZA BRZO UREĐIVANJE CIJENA: Kopiranje i formule

Povećajte ili snizite cijene u par klikova! Koristite opciju kopiranje i formule:




Čemu služe napredne funkcije za formiranje cijena?

Ponekad morate unijeti istu cijenu za više tjedana ili pak morate povisiti sve cijene za određeni postotak ili fiksni iznos.

Kako to učiniti bez da unosite jedno te istu cijenu klikom na svaki datum, te kako povisiti cijenu za odeđeni postotak (npr. 10%) za sve sobe bez da preračunavate postotno uvećanje za svaki od iznosa saznajte u nastavku.

Kako kopirati cijenu na nadolazeća razdoblja?

Nakon što ste kliknuli na prečac „Cijena i inventar“ i odabrali izvor, prikazuje vam se tablica sa cijenama smještaja:



Ako ne želite gubiti vrijeme na unos iste cijene za naredne tjedne, samo kliknite na ikonicu za kopiju koja se nalazi pored naziva sobe i samo preslikajte cijenu za naredna 2 tjedna.



Na ovaj način će se cijene prekopirati na nadolazećih 14 dana .

PRIMJER:




Kada ste ažurirali cijene, kliknite na “Spremi“ (Sačuvaj).

Kako koristiti funkcije f(x) pri ažuriranju cijena?

Ukoliko planirate sve cijene povisiti (ili sniziti) za fiksni iznos, upišite broj u kućicu sa predznakom „+“, a ako ćete povećati (ili sniziti) cijene u postotnom iznosu, upišite količinu u kućicu pored znaka „x“.
*Kod snižavanja samo dodajte predznak „-„.



Povećanje cijene za fiksni iznos

Kako biste povećali cijene u cjeniku za primjerice fiksni iznos (npr 5,00 HRK), samo kliknite naznak f(x) iupišite iznos u kućice koje će Vam se prikazati.


PRIMJER:
Mi ćemo povećati sve cijene za 5,00 HRK. Upišemo iznos i kliknimo na „Idi“, cijena će se odmah povećati za 5,00 HRK. *Kao i uostalim slučajevima vrijedi za cijene za narednih 14 dana.




Povećanje cijene u postotnom iznosu (za određeni postotak prošle cijene)

Ako primjerice želite povećati cijene za 10% samo upišite „1.1“ u kućicu pored znaka množenja.
Kliknite na idi -> I cijena se uvećala za 10%.

PRIMJER:





BRZO I JEDNOSTAVNO UPRAVLJANJE CIJENAMA I INVENTAROM UZ:

Skupno ažuriranje i Čarobnjak za distribuciju


Kako odjednom ažurirati više parametara?

Koristite  opciju skupno ažuriranje („Bulk update“)

Skupno ažuriranje omogućuje uređivanje više od jednog parametra na vašem računu u isto vrijeme. Korištenje skupnog ažuriranja pomaže vam uštedjeti vrijeme istovremenim ažuriranjem više parametara u jednom potezu.

Kako biste pristupili alatu „Skupno ažuriranje“ nakon što ste se ulogirali kliknite na“Cijena i inventar“ (znakić dolara $).




Sada odaberite kanal za koji mijenjate cijene, pa kliknimo na Skupno ažuriranje:




Sada će nam se otvoriti prikaz svih parametara koje možemo urediti odjednom iz jednog mjesta.

Cijene i inventar

Mi ćemo za ovaj primjer pokazati kako putem alata „Skupno ažuriranje“ odjednom izvršiti dvije radnje.
Promijeniti ćemo cijene i inventar za Family tip sobe za određeni datum.

Samo kliknite na kućice „Inventar“  i „Cijene“ i započnite uređivati:



Kako budete unosili više podataka tako će Vam se otvarati i dodatna polja za unos.
Npr. Kada odaberete plan cijena otvorit će Vam se novo polje „Cijena“, „Stopa odrasle osobe“ i „Cijena dijete“.

Kada ste unijeli sve potrebne podatke, kliknete na „Ažuriraj“.

Min Noćenja (Minimum Stay)

Sada ćemo odabrati minimum noćenja za Twin tip sobe:





Odaberite dane, vrstu sobe, plan cijena i povežite sa minimalnim brojem noćenja.
Kliknite na „Ažuriraj“ kako biste spremili unos.

Zatvaranje prodaje

Klikom na skupno ažuriranje odaberite datum, vrstu sobe i kliknite „Zaustavi prodaju“. Kliknite na „Ažuriraj“.



Zatvorene sobe na kalendaru su sada naznačene sa crvenim kružićem.




Ažuriranje COA / COD

Neki klijenti su nas pitali što predstavljaju skraćenice COA iCOD.

COA: Close on arrival
COD: Close on departure

COA predstavlja datume za koje gost neće biti u mogućnosti prijaviti svoj boravak u hotelu. S druge strane gost koji već boravi u hotelu može nastaviti (produžiti svoj boravak) i na dane koji su obilježeni kao COA.

Slično je i sa COD. Gost se ne može odjaviti na COD datume. Ovim se tehnikama koristimo kako bi naznačili restrikcije vezane uz minimum stay.




Opcija Max Nights se ažurira na jednak način kao i Min noćenja




Kako brzo i jednostavno urediti cijene, inventar, min (max) noćenja ili zaustaviti prodaju?


Za ovo možete koristiti skupno ažuriranje koje smo već objasnili ali ukoliko imate samo jednu stavku koju mijenjate, izmjenu najjednostavnije možete odraditi kroz opciju Distribution Wizard (čarobnjak za distribuciju)


Distribution wizard (čarobnjak za distribuciju) olakšava unos novih izmjena usustav te na brzinu uređuje inventar, cijene, min noćenja i zaustavlja prodaju.

Vidjeli smo kako „Skupno ažuriranje“ omogućuje izmjenu većeg broja parametara odjednom, a sada ćemo vidjeti kako najjednostavnije izmjeniti samo jedan od parametara.

Prečacu „Distribution wizard“ ćete pristupiti tako što ćete kliknuti na:

- Cijena i inventar (na glavnom sučelju ikonica sa znakom dolara $)
- Zatim ćete odabrati kanale (možete uređivati cijene odjednom za sve kanaleili pojedinačno)
- Sada ćete kliknuti na gumb „Distribution wizard“.




„Distribution wizard“ je alat za brzo uređivanje. Putem ovog prečaca možete brzo i jednostavno urediti bilo koji od parametara prema vlastitim potrebama.

Najprije ćemo prikazati kako editirati stanje inventara:

  • Odaberite tip sobe (mi ćemo odabrati Deluxe sobu):
  • Kliknite na „Next“.



  • Izaberite raspon datuma za koji uređujete inventar:
  • Kliknite na „Next“.


  • Odaberite broj jedinica.
Kako biste naznačili broj slobodnih jedinica naznačite radi li se o dostupnosti smještajne jedinice za sve dane ili samo vikende.




Možete pregledati i sadašnje stanje inventara klikom na „Current details“.
Spremite unos.

Uredite cijene


Kako bismo uredili cijene putem „Distribution wizard“ opcije,kliknite na „Cijene“, te nakon što odaberete tip sobe kliknite na „Next“
Mi ćemo u ovom primjeru urediti cijene za Deluxe sobu:







Kliknimo „Next“.
Izaberimo datume za koje mijenjamo cijenu:



Kliknimo „Next“.

Unijet ćemo posebne cijene za radne dane i posebne cijene za vikend.



Kliknimo „Update“ kako bismo spremili.

Cijene su sada namještene:



Postavite Min / Max noćenja


Uredit ćemo Min Noćenja ( Min stay ) za twin sobu.
Obilježimo datume na koje se Min Noćenja odnosi.
Kliknimo „Next.“

Sada nam se ponudi opcija za unos broja noćenja koje želimo postaviti kao minimalni.



Postavili smo broj minimalnih noćenja, i sada samo spremimo unos.


Opcija Max noćenja funkcionira po istom principu.

Zaustavljanje prodaje



Prečac „Distribution wizard“ na brz i jednostavan način zaustavlja prodaju za određene datume i sobe. Dovoljan je samo jedan klik i sobe su zatvorene.
Kako bismo to učinili uđimo na „Distribution wizard“ , odaberimo tip sobe (možete kliknuti i na sve sobe).
Odaberite datum zatvaranja,

kliknite „Next“ i zatvorite prodaju prebacivanjem sklopke:




Prečac „Rezervacije“




Prečacu „Rezervacije“ pristupite na glavnoj alatnoj traci (treća ikonica slijeva). Sada će vam se prikazati sve aktivne i otkazane rezervacije.



Kliknite na broj pored rezervacije kako biste mogli:

a) Pogledati detalje rezervacije
b) Poništili rezervaciju
c) Odustati od rezervacije
d) Ponovo poslati poštu za rezervaciju
e) Mogli ispisati podatke o rezervaciji
f) Promijeniti vrstu rezervacije
g) Dodati način naplate



Pogledaj rezervaciju

Ako morate izmijeniti bilo koji podatak gosta to možete učiniti jednostavno,klikom na olovčicu pored kućice sa traženom informacijom:



Mi ćemo za primjer unijeti podatke o prijevozu:



Poništi rezervaciju

Rezervaciju možete poništiti klikom na broj rezervacije, napadajućem meniju odaberite „Poništi rezervaciju“. Navedite razlog otkaza (ako nije među ponuđenim razlozima dodajte novi klikom na „+ Dodaj razlog“).







Odustanak od rezervacije

Kliknite desni klik na broj rezervacije. Izaberite opciju za odustanak. Sustav će vas pitati dali ste sigurni. Potvrdite. Rezervacija je otkazana.


Ponovo pošalji poštu za rezervaciju.

Gostu možete poslati potvrdu o rezervaciji putem emaila.Potvrda će izgledati ovako:



Na slici: Samo dio dokumenta (Screenshot)

Ovakvu potvrdu gost može isprintati i predočiti pri check inu.

Ispis podataka o rezervaciji

Kako sami naziv kaže radi se o printu podataka rezervacije.

Promjena vrste rezervacije

Ukoliko je došlo do promjene vrste rezervacije (ili ako ste nešto krivo unijeli i sada želite ispraviti) možete izmjenu odraditi klikom na ovu opciju.

Izaberite vrstu promjene i spremite:



Dodavanje načina naplate

Posljednji link se odnosi na dodavanje vrste naplate. Kliknite na tip naplate i spremite unos.

4) Prečac Innalytics


Innalytics je napredna vrsta analitike koja dolazi uz niz različitih filtera. Uz pomoć Innalytics alata možete dobiti bolji uvid u svoje prihode, izvore prihoda te pametnije upravljati svojim budućim aktivnostima i ulaganjima. Upute za korištenje Innalyticsa u nastavku.

Najprije pristupite alatu klikom na ikonicu koja se nalazi na glavnoj alatnoj traci s desne strane , a koja izgleda kao maleni dijagram.



Kada ste ušli sljedite sljedeće korake:

a) Naznačite da li želite analitiku prema datumu bukiranja ili datumu odsjedanja u smještaju.

b) Naznačite da li želite analitiku prema online kanalu sa kojeg je rezervacija došla, zemlji porijekla gosta ili prema putničkoj agenciji.

c) Sada odaberite period za analizu.

d) Klikom na kućicu „variance“, možete usporediti i 2 različita razdoblja.


Kliknite na „Report“

U Inalyticsu možete pratiti kretanje prihoda,rezervacija, noćenja, vrijeme potrebno za izvršenje rezervacije, otkaze, plancijena, tip sobe, tip cijene, promotivne ponude itd..


Slobodno istražujte brojne mogućnosti analitičkog alata. Ako gdje zapnete samo pišite na podrska@megabooker.hr
i pomoći ćemo Vam izvući analizu koja Vas zanima.

5) Prečac za korisničke uloge (login podaci zaposlenika)

Channel manager je ozbiljan sustav koji barata važnim i povjerljivim informacijama. Kako biste dodijelili prava pristupa određenim zaposlenicima važno je kreirati i posebne zaporke za svakog od zaposlenika.
Na ovaj način možete imati uvid u to tko je kada i na koji način činio izmjene u samom sustavu.

Sve podatke o korisnicima sustava možete dobiti klikom na linkove kojima se pristupa sa glavne alatne trake:


Za pomoć pri kreiranju računa i dodjeli prava pristupa se slobodno javite svom agentu na podrska@megabooker.hr


Ostali prečaci glavnog menija

Primjetit ćete da se između spominjanih najčešćih alata čiji se prečaci nalaze na glavnoj alatnoj traci nalaze i 3 ikonice koje poput onih na Facebooku povremeno prikazuju broj notifikacija:



Ovo su notifikacije sustava koje Vas obavještavaju o eventualnim nadogradnjama sustava, nemogućnosti spajanja na internet i slično.
Svakako savjetujemo da provjeravate notifikacije sustava kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama ili greškama pri spajanju na internet i slično.